Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

El acceso y uso de los servicios ofrecidos por Mythom AI implica la aceptación plena de estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

Mythom AI se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los clientes activos y publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

2. Descripción de los servicios

Mythom AI ofrece servicios de automatización de procesos empresariales mediante inteligencia artificial, que incluyen, sin carácter limitativo:

• Diseño e implementación de flujos de trabajo automatizados con n8n y herramientas similares
• Extracción y procesamiento de datos de documentos (facturas, contratos, formularios) mediante IA
• Integración de sistemas y aplicaciones empresariales (CRM, ERP, herramientas de comunicación)
• Automatización de atención al cliente mediante WhatsApp Business API y chatbots
• Consultoría y estrategia de automatización con IA
• Mantenimiento y soporte de las soluciones implementadas

El alcance exacto de cada proyecto se define en la propuesta o contrato específico firmado entre las partes.

3. Contratación y presupuestos

Los servicios se contratan mediante la aceptación de una propuesta económica formal enviada por Mythom AI. Ningún servicio comenzará sin la confirmación escrita del cliente (por email o firma de contrato).

Los presupuestos tienen una validez de 30 días desde su emisión, salvo que se indique expresamente otro plazo.

4. Precios y condiciones de pago

4.1 Estructura de precios

Los precios se acordarán en cada propuesta e incluirán todos los conceptos aplicables: honorarios de diseño e implementación, costes de infraestructura (servidores, APIs de IA) y cuota de mantenimiento mensual cuando proceda.

4.2 Condiciones de pago

• Los proyectos de implementación se facturarán en hitos acordados (habitualmente 50% al inicio y 50% a la entrega).
• Los servicios de mantenimiento o retainer se facturarán mensualmente por adelantado.
• El plazo de pago es de 15 días naturales desde la emisión de la factura, salvo acuerdo en contrario.
• El retraso en el pago podrá dar lugar a la suspensión del servicio y al cobro de intereses de demora conforme a la Ley 3/2004 de medidas de lucha contra la morosidad.

4.3 Costes de terceros

Algunos servicios requieren el uso de plataformas y APIs de terceros (OpenAI, Anthropic, WhatsApp Business API, servidores en la nube, etc.). Salvo que se pacte lo contrario, estos costes se repercutirán al cliente al coste real más un margen de gestión acordado.

5. Obligaciones del cliente

Para la correcta prestación del servicio, el cliente se compromete a:

• Facilitar a tiempo toda la información, accesos y materiales necesarios para el desarrollo del proyecto.
• Disponer de las licencias y permisos necesarios para los sistemas y datos que integre en las automatizaciones.
• Designar un interlocutor de referencia para la coordinación del proyecto.
• Revisar y aprobar los entregables en los plazos acordados. La falta de respuesta en más de 10 días hábiles se considerará aprobación tácita.
• No utilizar los servicios para actividades ilícitas o que vulneren derechos de terceros.

6. Propiedad intelectual

6.1 Trabajos entregados

Una vez abonada la totalidad del precio acordado, el cliente adquiere los derechos de uso de los flujos, integraciones y automatizaciones desarrolladas específicamente para él. Mythom AI conserva la propiedad de las metodologías, plantillas genéricas y conocimiento técnico acumulado.

6.2 Herramientas y plataformas de terceros

Las licencias de uso de plataformas de terceros (n8n, OpenAI, etc.) están sujetas a sus propios términos y condiciones, sobre los que Mythom AI no tiene control ni responsabilidad.

7. Confidencialidad

Mythom AI se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información sensible del cliente a la que tenga acceso en el marco de la prestación del servicio, incluyendo datos de negocio, clientes, procesos y sistemas. Esta obligación se extiende indefinidamente salvo que la información sea de dominio público.

El cliente acepta igualmente no divulgar información confidencial de Mythom AI (metodologías, precios, estrategias) a terceros.

8. Limitación de responsabilidad

Mythom AI no será responsable de:

• Interrupciones del servicio causadas por fallos de plataformas de terceros (servidores, APIs, etc.).
• Pérdidas de datos debidas a mal uso por parte del cliente o fallos ajenos a las soluciones entregadas.
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de negocio derivados del uso o imposibilidad de uso de las automatizaciones.
• Cambios en las condiciones o APIs de terceros que afecten al funcionamiento de las soluciones implementadas.

En cualquier caso, la responsabilidad máxima de Mythom AI quedará limitada al importe total facturado en los tres meses anteriores al evento que origine la reclamación.

9. Resolución del contrato

Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato con un preaviso de 30 días naturales por escrito. En caso de resolución anticipada por parte del cliente, los trabajos realizados hasta ese momento serán facturados proporcionalmente. En caso de incumplimiento grave por parte del cliente (impago, uso indebido), Mythom AI podrá resolver el contrato de forma inmediata.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de residencia del prestador del servicio, salvo que la normativa aplicable establezca otro fuero imperativo.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: info@mythomai.com